Chatbot Gem en live chat

De gemeente heeft een virtuele assistent: Gem. Gem is een chatbot en beantwoordt 24 uur per dag vragen over onder andere verhuizen, paspoorten en Nederlandse identiteitskaarten. Weet Gem het antwoord niet? Dan helpt een medewerker u tijdens kantooruren verder via de live chat.

Gem vindt u rechtsonder op elke pagina. Klik daarvoor op de tekst ‘Stel je vraag’.

Live chat

De livechat is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur.

Taal

Gem is op dit moment alleen in het Nederlands beschikbaar. We hopen de chatbot binnenkort in meerdere talen te kunnen aanbieden. 

Privacy

Via de chatbot en live chat delen wij geen privacygevoelige informatie met u. Wij vragen u om deze informatie ook niet naar ons te sturen. Denk bijvoorbeeld aan uw geboortedatum, adres, burgerservicenummer of dossierinformatie. In dat geval zullen we u vragen om telefonisch contact met ons op te nemen via 14015 of door een e-mail te sturen naar info@pijnacker-nootdorp.nl.