Storing online afsprakensysteem
Op dit moment is het niet mogelijk om online een afspraak voor aan onze balies te maken door een technische storing. We werken hard aan een oplossing. Heeft u met spoed een afspraak nodig, dan vragen wij u ons te bellen op telefoonnummer 14015. Heeft het geen spoed, bezoek deze website dan later nog eens voor het maken van een afspraak. Bedankt voor uw begrip en geduld.
Chatbot Gem en live chat
De gemeente heeft een virtuele assistent: Gem. Gem is een chatbot en beantwoordt 24 uur per dag vragen over onder andere verhuizen, paspoorten en Nederlandse identiteitskaarten. Weet Gem het antwoord niet? Dan helpt een medewerker u tijdens kantooruren verder via de live chat.
Gem vindt u rechtsonder op elke pagina. Klik daarvoor op de tekst ‘Stel je vraag’.
Live chat
De livechat is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur.
Taal
Gem is op dit moment alleen in het Nederlands beschikbaar. We hopen de chatbot binnenkort in meerdere talen te kunnen aanbieden.
Privacy
Via de chatbot en live chat delen wij geen privacygevoelige informatie met u. Wij vragen u om deze informatie ook niet naar ons te sturen. Denk bijvoorbeeld aan uw geboortedatum, adres, burgerservicenummer of dossierinformatie. In dat geval zullen we u vragen om telefonisch contact met ons op te nemen via 14015 of door een e-mail te sturen naar info@pijnacker-nootdorp.nl.